カスタマーハラスメント

顧客（英:Customer）が暴言、暴力、理不尽な要求、悪質なクレームなどにより、企業の従業員へ精神的・身体的な苦痛を与える行為。
略称は「カスハラ」。

民間企業の接客業・サポート業の他に、自治体や公共機関の窓口担当者へ向けられるものも指します。