チャットボット

「チャット（chat）」と「ボット（bot）」組み合わせた造語で、人工知能を活用して人間と自然な対話、応答を行うプログラムのことですな。
ユーザーからの問い合わせ対応を行うツールとして、Webサイト等に設置されるケースが多いですぞ。