CX(しーえっくす)

Customer Experience の略称ですな。

ある商品やサービスを利用する際に、顧客が体験する価値を意味しますぞ。
商品やサービス自体の物質的・金銭的な価値だけでなく、購入するまでの顧客体験や購入後のフォローアップ等すべての過程における感情的な価値も対象としますな。
ようかん次長