よくある質問(ようかん導入ユーザ様向け)

一部画面においてタイムアウトから再ログインした際、操作を続行するとログイン画面に戻ってしまいます。

「ようかん」の画面を開いたまま長時間経つと、セッションタイムアウトが発生して、再ログインを求められることがあります。

【ケース①】セッションタイムアウトを伝える旨のメッセージのポップアップからログイン画面へ遷移する。
【ケース②】「無操作状態のため、ログアウトされました。」というメッセージが表示されたログイン画面が表示される。

以上のいずれかから再ログインをすると元の画面に戻りますが、
現在、「複数要員作成画面」を表示したままセッションタイムアウトによりログアウトされてしまった場合、上記ケースから再ログインすると「複数要員作成画面」に戻りそのまま画面のボタン操作（保存・キャンセル）を行うと、ログイン画面に戻ってしまう現象が確認されています。

このような事象に遭遇した場合、【ケース①】または【ケース②】のログイン画面ではなく、
以下のようかんのログイン画面（※1）から再ログインしていただければ正常に操作可能です。（※2）

https://sgnet.cloudforce.com/

なお、本事象については同様の事象がないか現在調査中です。確認され次第追記いたします。

※1：LPサイト上部メインメニューの「ログイン」からもログイン可能です。
※2：ホーム画面から表示されるため、タイムアウト前の作業を再開する場合には、大変お手数ですが再度当該画面へ遷移するようお願いいたします。